Kom werken bij Younited® als Customer Success Specialist

Younited®, het platform dat zelfstandig ondernemers en opdrachtgevers samenbrengt, zoekt een Customer Success Specialist! Onze oplossingen maken impact in de gehele zzp-markt. Zowel voor zelfstandig ondernemers, opdrachtgevers en intermediairs bieden wij een oplossing. Steeds meer organisaties vertrouwen op ons om hun processen soepel te laten verlopen.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw belangrijkste doel? Het behouden van tevreden klanten en tegelijkertijd kansen creëren voor upsell. Je bouwt aan sterke klantrelaties en zorgt ervoor dat onze klanten het maximale uit hun samenwerking met Younited® halen. Jouw operationele en tactische aanpak maakt het verschil en zorgt voor duurzame toegevoegde waarde en terugkerende omzetgroei. 

• Je werkt actief aan duurzame klantbehoud (retentie) en benut commerciële kansen voor upsell, om zo de klanttevredenheid en onze klanten als ware ambassadeurs van onze dienstverlening te laten fungeren.

• Je bent de drager van kennis rondom zzp-wetgeving en –processen, en gebruikt deze inzichten om klanten proactief te adviseren. Daarnaast waarborg jij de kwaliteit van Younited® richting jouw klanten.
• Tijdens de gehele Customer Journey blijf je in contact met de klant om de toegevoegde waarde van Younited® te blijven borgen. Jij bent continu bezig met het uitbouwen van de klant en het meten van de tevredenheid.
• Je werkt nauw samen met het Solutions team, zodat klantinzichten omgezet worden in oplossingen die aansluiten bij hun wensen en behoeften.
• Jij analyseert het klantgedrag op basis van data. Dit weet jij om te zetten naar concrete acties, zodat we echt impact maken bij de klant. Hierdoor werk jij effectief en slim.
• Je bouwt voort op de LEAN-methodologie om processen te optimaliseren en klantwaarde te maximaliseren.
• Dankzij jouw ervaring binnen bijvoorbeeld de arbeidsbemiddeling, weet jij wat er speelt bij jouw klanten, heb je kennis van de markt en begrijp jij de klant van jouw klanten.

Wie ben jij? 

• Je hebt minimaal 5 jaar recente ervaring in een operationele en tactische klantgerichte rol, bij voorkeur binnen de arbeidsbemiddeling of een vergelijkbare sector.

•  

  Heb je bijvoorbeeld enkele jaren werkervaring als Senior Intercedent, dan is dit de perfecte volgende stap.
• Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau, en hebt ervaring met operationele en tactische klantrelaties.
• Kennis van de uitzendbranche is zeer wenselijk, kennis over zzp-dienstverlening; dat kunnen wij je leren.
• Je bent een sterke communicator die klantverwachtingen helder weet te managen en tegelijk kansen ziet voor uitbreiding van onze dienstverlening.
• Je hebt een pragmatische instelling en kunt snel schakelen tussen verschillende stakeholders.
• Jij bent een echte ondernemer en je schroomt niet om er op uit te gaan. Wij geloven er namelijk in dat duurzame relaties opgebouwd worden, door elkaar op te zoeken.

Heb jij ons DNA? 
Ben je ondernemend, innovatief, enthousiast en deskundig? Dan kijken we ernaar uit om kennis met je te maken. Ook als je niet aan álle eisen voldoet, gaan we graag met je in gesprek om te kijken of jouw ambitie en ons team goed bij elkaar passen. 

Meteen enthousiast? Solliciteer hier direct.

Wie zijn wij? 

Younited® werkt samen om zelfstandig professionals, intermediairs en opdrachtgevers te verbinden met slimme, impactvolle oplossingen. Vanuit onze locatie in Almere zorgen wij ervoor dat organisaties een optimale samenwerking met zzp'ers kunnen realiseren. Sluit jij je aan bij ons team? Hier kun je een indruk krijgen van je toekomstige collega's.

Wat bieden wij je?

• Een fulltime baan, voor 32 of 40 uur per week. We starten met een tijdelijk contract, maar zien ernaar uit langdurig met je samen te werken.
• Een goed salaris, afhankelijk van je ervaring en vaardigheden tussen € 3005,- en € 4273,-. Daarbovenop komt 8% vakantiegeld, 6% persoonlijk keuzebudget en een zeer interessante jaarlijkse bonusregeling. Verder kun je gebruik maken van een collectieve ziektekostenverzekering en hebben we een uitstekende pensioenregeling.
• De mogelijkheid om hybride te werken. We zien je ook graag regelmatig op ons kantoor in Almere. By the way: ons bedrijfsrestaurant in Almere maakt lekkere lunches klaar...
• Een leaseauto
• Wil jij jezelf blijven ontwikkelen? Dan zit je bij Younited® helemaal goed! Wij bieden je volop kansen en mogelijkheden om door te groeien binnen ons bedrijf of binnen één van de merken van RGF Staffing the Netherlands.
• De werksfeer maakt het verschil. Iedereen kent elkaar en de samenwerking is echt goed. We organiseren regelmatig leuke uitjes, zoals een weekendje samen naar Marrakesh of een barbecue boot trip in Utrecht.

We kunnen niet wachten om jou te verwelkomen in ons team bij Younited®.

Ben je enthousiast? 

Is het ons gelukt je mee te nemen in ons verhaal en enthousiast te maken? Dan is het eerste deel van de missie geslaagd. De volgende stap ligt bij jou. Stuur ons een leuke kennismakingsbrief met een actueel cv. Dat kan hieronder via de sollicitatiebutton. Misschien wil je eerst nog iets meer weten over de functie of het sollicitatieproces. Mail naar slaarman@younited.nl of bel naar 06 161 689 76 en vraag naar Suzan Laarman.  

Bij Younited® waarderen we diversiteit en geloven we dat onze unieke verschillen ons samen sterker maken. We moedigen sollicitaties aan van kandidaten met diverse achtergronden en ervaringen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.